سياسة الخصوصية

١. مَن نحن (المتحكِّم في البيانات)

تُشغِّل إيجي جيستس مصر ("إيجي جيستس"، "نحن") منصّة خدمات منزلية تحت الطلب لضيوف الإيجار قصير المدى في مدينة الشيخ زايد، الجيزة، جمهورية مصر العربية.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ فإنّ إيجي جيستس مصر هي المتحكِّم في البيانات الشخصية المُجمَّعة عبر هذا الموقع وقنواتنا المتّصلة.

مسؤول حماية البيانات: privacy@egyguests.com.

٢. البيانات التي نجمعها

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات. الفئات المُجمَّعة:

• بيانات التواصل — الاسم، رقم واتساب، البريد الاختياري — عبر نموذج الطلب.
• بيانات الخدمة — نوع الخدمة، العنوان (الكومباوند، الوحدة)، الملاحظات.
• بيانات المزوّدين فقط — الحرفة، سنوات الخبرة، نوع الهوية، آخر ٤ أرقام فقط من رقم الهوية. الهوية الكاملة تُؤخذ شخصيًّا بموافقتك الصريحة.
• بيانات تقنية — IP، المتصفِّح، الطوابع الزمنية. للأمن وتحرّي الأخطاء.
• بيانات الدفع — تتعامل معها شركة بايموب المعتمدة PCI-DSS. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو CVV.

٣. الأساس القانوني

• تنفيذ عقد (المادة ٧/جـ) — لإرسال مزوّد وتنفيذ الدفع.
• المصلحة المشروعة (المادة ٧/ز) — لمنع الاحتيال وتشغيل المنصّة.
• الموافقة الصريحة (المادة ٧/أ) — للرسائل التسويقية، يمكن سحبها في أيّ وقت.
• التزام قانوني (المادة ٧/د) — للضرائب ومكافحة غسل الأموال.

٤. مع مَن نُشارك

تُشارَك بياناتك فقط مع الجهات اللازمة:

• المزوّدون — الاسم والرقم والعنوان للمزوّد المُرسَل، بشرط سرية تعاقدي.
• شركة الدفع (بايموب) — للترميز والحجز والخصم.
• موفّرو التواصل — واتساب عند بدء محادثة معنا.
• استضافة — Hostinger وCloudflare.
• الجهات الرسمية — فقط بأمر قضائي ساري.

لا نبيع بياناتك. لا نُشغّل متتبِّعات إعلانية.

٥. النقل الدولي

عند معالجة البيانات خارج مصر نعتمد على كفاية الدولة المُستقبِلة أو شروط تعاقدية معيارية أو موافقتك الصريحة.

٦. مدّة الحِفظ

• طلبات السعر — ٢٤ شهرًا ثم تُصبح مجهولة الهوية.
• الفواتير — ٧ سنوات (مصلحة الضرائب).
• تقديم المزوّد — ١٢ شهرًا إن لم يُضمّ، أو مدة العقد + ٧ سنوات إن انضمّ.
• سجلّات الخادم — ٣٠ يومًا.

٧. الأمن

TLS 1.2+، HSTS، CSP، صلاحيات قائمة على الأدوار، نسخ احتياطية مُشفَّرة، مصادقة ثنائية إلزامية للموظفين. عند أي خرق نُبلغ المتأثرين خلال ٧٢ ساعة.

٨. حقوقك

بموجب القانون المصري — وحيث ينطبق GDPR — لك الحق في:

• الاطّلاع على بياناتك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• محو البيانات («الحق في النسيان»).
• تقييد المعالجة أو الاعتراض.
• الحصول على نسخة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة في أيّ وقت.
• تقديم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية المصري.

راسِل privacy@egyguests.com. نردّ خلال ٣٠ يومًا.

٩. ملفّات تعريف الارتباط

نستخدم فقط الضرورية لتشغيل الموقع. لا نُحمِّل Google Analytics أو Meta Pixel.

١٠. الأطفال

خدماتنا للبالغين ١٨+. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

١١. التعديلات

التغييرات الجوهرية تُعلَن على الصفحة الرئيسية لمدة ٣٠ يومًا.

١٢. تواصل

privacy@egyguests.com · hello@egyguests.com · مدينة الشيخ زايد، الجيزة، مصر.