من داخل مكتب العمليات: ماذا يحدث بعد أن ترسل طلبك
خطوة بخطوة: كيف يراجع فريق عمليات إيجي جيست طلبك، ويختار المزوّد، ويحمي دفعتك حتى إنجاز العمل وتوثيقه بالصور.
بقلم فريق إيجي جيست ٢ دقائق قراءة
١. مراجعة بشرية لكل طلب
كل طلب يصل عبر الموقع أو واتساب يراجعه شخص من فريق العمليات — وليس نظامًا آليًا فقط. نتأكّد من نوع الخدمة والعنوان والتوقيت، ونسأل أي سؤال توضيحي قبل تثبيت السعر. هدفنا الردّ خلال ٣٠ دقيقة من ٧ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة.
٢. اختيار مزوّد موثَّق
نُرسِل فقط مزوّدين تحقّقنا من هويتهم وشهاداتهم، ونختار حسب نوع العمل: فنّي مسابح للفلل، أو فريق تنظيف متعدد الأفراد للوحدات الكبيرة، أو فنّي تكييف أو سباكة.
٣. حجز المبلغ لا خصمه
بدل الدفع المسبق، نحجز المبلغ المتوقَّع على بطاقتك مثل تطبيقات الركوب. لا يُخصم شيء حتى ينتهي العمل. هذا يحميك من الدفع مقابل خدمة لم تتم، ويحمي المزوّد بضمان وجود المبلغ.
٤. صور قبل وبعد، ثم الخصم
يرفع المزوّد صورًا قبل العمل وبعده. بعد اكتمالها يُخصم المبلغ النهائي تلقائيًا، وتُقيّم الزيارة. التقييم يراه فريق العمليات لمتابعة الجودة. وأي خلاف يُصعَّد للعمليات خلال ٣٠ دقيقة ويُحسم بالأدلّة.
- #العمليات
- #طريقة العمل
- #الدفع
- #الجودة
